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ソフトウェア企業：プネをグローバルハブに
2004.5.31（月） ExpressIndia

Pune, May 23:
BPOがやってきたら、ソリューション・プロバイダーは太刀打ちできなくなる？
カリフォルニア州に本拠を置き、大企業向けカスタマーサービスとツールプロバイダー、サニーヴァレ（Sunnyvale）を親会社に持つイーゲイン（eGain）が、２００億ルピーのアジア・パシフィック（APAC）地域の市場を視野に入れ、６０億ルピーのカスタマーサービス・マーケットとしてのプネをワールドワイド・オペレーション・ターゲットのためのハブと定めた。

製品開発、カスタマーサポート、プロフェッショナルサービス、マーケティングファイナンスなど、前線業務と呼べるものはすべてプネへ移行。
「移行業務は来年末までに完了させるようにつとめている。オペレーションセンターの移行により、コスト大幅削減が実現、より質の高いサービス提供が可能になるだろう。」
同社CEOアシュトシ・ローイ（Ashutosh Roy）氏。

「２００５年までに総収入を現在の２倍の２２００万ドルを達成し、インド全体の３分の１、インド・APAC地域の５分の１を目標にしている。」
eGainはプネの統計では、この３年間で１０００万ドルをインド・APAC地域に投資しており、３－４倍の増資を見込んでいる。

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最近ビジネス舞台では着実に脚光を浴びつつあるプネです。